• 网站服务能力云监测平台
    运用大数据、云计算等信息技术,建立智能化数据挖掘和分析评估模型,强化对线上政务服务数据的深度开发与社会化运用,推进政务服务流程优化,提升网上服务精准化水平。
OVERVIEW

?近年来,全国各级政府初步构建互联网政务服务平台,积极开展网上办事,融合了线上线下政务服务大厅,取得了一定成效,但也存在网上服务事项不全、业务流程有待优化、可办理率不高、政务服务力量分布不均、企业和群众办事仍然不便等问题。通过网站服务能力云监测平台可加强对线上政务服务数据信息的分析运用。运用大数据、云计算等信息技术,建立智能化数据挖掘和分析评估模型,强化对线上政务服务数据的深度开发与社会化运用,推进政务服务流程优化,促进网上服务精准化,为深化“放管服”改革提供决策依据,切实增强用户体验。

ARCHITECTURE


FEATURES

灵活定义服务指标

平台除严格贴合国家发布的服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度等政务服务标准外,还支持自定义扩展地区或行业政务服务标准,为目标区域或行业打造特色政务服务网提供针对性监测。

引入客观评价机制

平台支持对第三方评价数据的导入并结合平台监测数据进行综合计算和分析,对目标政务服务网服务能力进行更加客观的评价,确保服务能力分析和结果展示的精准性。

分析对比定位差距

平台支持多个政务服务网之间的任意或全部指标专项对比分析,迅速定位目标政务服务网之间的服务能力差距,为进一步了解和优化自身服务能力,缩短服务差距提供参考依据。

动静结合展现便捷

平台支持用户查询实时或任意时间段的监测结果,并可实时或定期出具服务能力监测数据报告,帮助区域或行业政府建立考评机制,以评价考核为手段促进区域或行业政府提升网上政务服务能力。

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